【砥砺奋进的五年】工行重庆市分行网点转型发

【发布日期】:2017-08-25【查看次数】:

华龙网8月25日15时讯 随着“互联网+”和云计算等科技发展,众多传统行业模式已被颠覆;“智慧银行”的大力发展、利率市场化改的加速推进,也使银行现有渠道面临严峻挑战。工行重庆分行主动发力,多措并举,及时适应外部经营环境剧烈变化和客户消费习惯的改变,加快推进网点转型升级。该行结合重庆区域经济金融环境,认真贯彻落实总行网点竞争力提升项目的决策部署,及时调整工作思路,通过加强组织推动、强化协同配合、狠抓措施落实,有效地提升了网点竞争力。截至2017年半年末,网均存款11.70亿元、网均净利润1103.01万元,较去年同期分别提升12.07%、14.81%,网点经营效能显著提升。

工行总行领导亲临南岸支行营业部指导网点竞争力提升项目 重庆分行供图 华龙网发

网点智能化 实现“点餐”服务模式

“智慧银行”不断发展、“智能设备”投放不断加大,服务模式在摸索中变革,这个过程中,金融科技为“网点智能化”创造物质条件,而制度建设为“网点智能化”注入了活力源泉。

工行重庆分行将加快网点智能化建设贯穿于网点经营转型全过程,并将其作为再造服务流程、重构运营模式、推进渠道转型的重要抓手,从强化组织推动与顶层设计、强化协同联动与优化人员配置、强化流程建设与重塑运营模式三个方面推进网点智能化改造,使传统物理网点从以“柜台”为中心的“医院候诊”服务模式向以客户自助处理、自主购买为主的“餐厅点餐”服务模式改变。

比如,沁阳市新闻,工行重庆分行成立了以分管行长任组长,渠道管理部、人力资源部、财务会计部、个人金融业务部、电子银行部、运行管理部、信息科技部等相关部门为成员的智能网点建设领导小组,协同制定网点智能化改造方案,全面规范智能化网点的功能分区布局、设备配置,装修改造及安防要求,对全行网点智能化建设的整体性规划和前瞻性有了全面把控。

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